门店"粘住"顾客的20个实用方法

时间:2019-07-09 来源:www.woodcarversgreece.com

ibet国际平台注册

没有一种通用的方法,所有常用的方法都要求你随着时间的推移做出积极的结果并慢慢地爆发它的力量。

0121e622d9f84bb198543585832dfad5

无论管理和管理的高层理念如何,要解决的最重要问题之一是如何“坚持”消费者。简单来说,如何让您的客户喜欢您,包括产品和服务,品牌和文化,然后不断购买并继续购买。变化的数量将不可避免地转变为质的变化。当数以百万计的消费者每天为您贡献“微薄的利润”时,您将获得巨大的利润,您的业务将成为一项大生意。因此,为了“坚持”消费者而不让TA逃跑,我们至少可以做到以下几点:

1.不要把消费者视为傻瓜。

每个消费者的意见都值得考虑,虽然有时消费者提出的大多数问题会让你觉得无聊并且不想处理它,但请记住,愿意提供建议的消费者是对你有希望的消费者。

2.产品是根本原因。

如果您不能制作不同的产品,您需要创造独特的产品价值和文化。这不仅是为了加强包装上的营销,也是为了从产品的使用中探索消费者的价值。一定要让消费者感受到光明并深刻记住。

3.消费者的个人数据是您获得的重要“资产”。

但是你不能滥用或过度骚扰,即使你发短信或发送电子邮件,你应该阻止它。就像追求爱情一样,如果她对你感兴趣,我一定会积极回应。太多的轰炸只会带来负面影响。印象。

4.建立与消费者互动的机制。

当一个网站上市时,它需要一个端口来接收消费者的反馈。收集用户的声音最简单,然后你知道该怎么做。

5.还必须有一个跟踪消费者行为和用户回访的数据后端。

腿的人一样。

6.没有消费者希望以最少的钱获得最好的东西。

世界上没有廉价和高品质的东西。您最好告诉消费者您的产品价格低廉。不要与消费者争论您的产品有多好,因为您不仅拥有此产品,而且您对产品知之甚少。

7.您必须拥有自己的产品价格系统。

要对高到中低产品进行分类,不要在市场开始时浪费价格,然后降低价格以吸引消费者的购买。这相当于移动自己的脚,因为您可以预测您的产品将在以后通过。多轮促销折扣,经验丰富的消费者会翻过历史销售记录,然后质疑您的诚信,老客户会慢慢失去。

8.如果你的目标是打造一个品牌。

然后,如果您不打折,您将不会打折。价格战是“死队”式电子商务的策略。而不是折扣价格,最好与包裹一起送礼物,以便消费者感觉良好。请记住,大多数人不一定要购买。讨价还价,但他们必须“不便宜”。

9.您选择销售10,000件100件产品或10,000件产品吗?

请为自己设定一个使命:存在是制造质量的产物!世界上有太多同质的垃圾产品,你不需要再携带一件。质量是口碑,质量是生存的保证。

10.珍惜每一次与消费者沟通的机会。

每次消费者购买产品时,都是与您交流,体验您的服务,珍惜每一次交流的机会,最好让消费者对TA进行一点评论,无论是好还是坏。可以让你了解消费者的真实想法。在启动时,您应该关注前100名客户的意见。在100个反馈面前,您可以了解消费者最关键的需求,然后进行扩大。

11.永远不要告诉消费者你没有赚钱。如果您进行此活动,您将在亏本中获得声誉。

在商业中赚钱是很自然的。你不需要将自己标记为“公共利益”,这会让消费者觉得你是虚伪的。只要您提高产品的质量并使其独一无二,消费者愿意让您赚钱,而利润是生存的基础。

12.在业务过程中,这样的问题总是不可避免地会发生。

面对消费者的疑虑,你应该谦虚地接受它,耐心地回答,不要急于保护自己。面对消费者,有时应该冷静地处理不合理的麻烦。不要说话。客户的愤怒始终是一个原因。一定是你做得不够,经常反思和改进。

13.必须有自己的原则和态度。

在处理公共事务时,我们必须公平公正。我们必须拥有大公司的慷慨和小企业的谦逊。 “就像一个真正的品牌。”真正的品牌向消费者传达真诚,可靠和值得信赖的感觉,让消费者为拥有你而感到自豪!

14.注意“社区”的力量。

如果可能,立即建立您自己的消费者社区,将您的旧客户和潜在客户聚集在一起,并为TA建立一个在线家庭。消费者社区的价值在于“制造口碑”,“主题互动”,“信息沟通”,“培养意见领袖”,“倾听客户意见”,以及您认为有益的各种事物。公司,全部来自社区,从客户那里获得。更重要的是,如果你管理这个社区一两年,你会发现管理,服务和营销的成本将大大降低。

15.如果您的网站现在有一个消费者社区。

非常好。我委托一些善于与客户打交道的人来管理,要求他们与消费者合作,并具有勤奋和怨恨的服务精神。他们不仅要耐心地解决消费者的问题,还要与消费者交朋友。最后,关注那些喜欢分享,友好和乐于助人的女性用户,他们将成为您的幸运星。

16.从网站的主页到产品的内页,您必须将此类信息传达给消费者。

您不仅仅是一个销售商品的公司,而是一个生活,销售服务和体验的概念。消费者会在冲动的瞬间购买您的产品,并且在他们的余生中不会冲动。在没有一批老客户,忠诚的客户,不要着急,要耐心,拼命折扣销售,以便销售销售,只会让消费者更快离开你。

17.尽可能在网站和产品页面上留下一些消费者可以联系到你的方式(主要是在线)。

如消费者社区门户网站,在线留言板,反馈邮箱,在线即时消息等。如果产品确实存在问题,请让消费者在第一时间与您联系,反馈,不要回避责任。

18.当您的老客户和活跃客户购物时。

不要经常给他们一些小礼物。礼物并不需要非常昂贵。只是让您的客户知道这是您的心,并感谢他们对您的支持。忠诚的顾客一般都很情绪化,只要你尊重他们,他们也会报告陶莉。长期信任您,支持您并为您传播口碑的客户应该得到“VIP”待遇。

19.注意在消费者面前展示你的产品的第一印象,好的印象会给你加分。

。所有这一切都是为了让消费者更加期待收到您的东西并体验触摸。

20.记住要一直“推销”,而不是做广告。

通过各种社交媒体渠道传播品牌,与客户,微信,微博,博客,新闻传播您的故事,向所有客户,潜在客户进入市场,让他们看到您,并为成为您的客户而自豪。有时候,有些人会跳出人群说:“嘿,我用XX的东西,这还不错。”看,这是你想要的答案。

在消费者服务方面,没有一种通用的方法。所有常用的方法都要求你随着时间的推移做出积极的结果并慢慢地爆发它的力量。如果有一种超级有效的方法,你可以立即让公众专注于你,你的眼睛会闪耀。它就像1元秒杀,价格下降,整个活动50%的折扣,这可以让你眼球,但这种方法就像荷尔蒙,它是不可持续的,它也会破坏你的价格体系,让你的下一个业务难。我想,经过三思而后行,你可能不会用这种短期有效和长期有害的方式“取悦”消费者,不是吗?

简而言之,记住一个核心观点,你所做的一切就是让消费者信任你。有了信任,消费者会激发你的兴趣,他们会热情地把你介绍给TA的朋友和亲戚,就像爱人一样。 TA会为你感到自豪,TA的朋友和亲戚也会赞美TA有远见。一切都那么简单。